Een bestelling retourneren
Heeft u het verkeerde artikel ontvangen of bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u de bestelling of een gedeelte daarvan binnen 14 dagen retour sturen. Hieronder leggen we uit hoe dat in zijn werk gaat.
Mocht u er toch niet helemaal uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Een bestelling of artikel retour sturen
Voor uw bestelling bij Ongediertewinkel.nl geldt een zichttermijn van 14 werkdagen na levering van het product. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. U hoeft dan alleen de verzendkosten voor het terugsturen te betalen.
Als het artikel beschadigd is of niet compleet geleverd werd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit te melden.
U kunt artikelen retourneren:
- Binnen de zichtermijn van 14 werkdagen.
- Als de artikelen compleet zijn.
- Als de artikelen in originele staat zijn en in originele verpakking.
Als de verpakking toelaat dat het product beoordeeld kan worden zonder deze te beschadigen, is er geen reden om de originele verpakking niet terug te sturen. U dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken die nodig is om te beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien de product verpakking beschadigd is en dit niet nodig was voor de beoordeling van het product, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
Retourformulier
Voor het retourneren van producten dien je ons Retourformulier gebruiken. Hierop kun je aangeven waarom je het artikel terugstuurt en kun je de nodige gegevens invullen. Voeg het retourformulier altijd bij, voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel. Zorg voor een deugdelijke verpakking en doos.
Retour sturen via een PostNL punt
U kan de bestelling retour sturen via een PostNL punt. Zorg ervoor dat je aankoopfactuur en het retourformulier altijd bijgesloten is. De kosten hangen af van de grootte van het product en of je de verzending wilt verzekeren tegen verlies, schade of diefstal. Ongediertewinkel.nl is niet verantwoordelijk voor de verzending en eventuele schade.
Terugbetaling retourzending
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij de geretourneerde producten controleren en bekijken of deze volgens onze retourvoorwaarden zijn teruggestuurd. Als alles correct is geretourneerd, wordt het bedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetaald.
Vragen? Wij helpen u graag
Heeft u nog specifieke vragen, neem dan gerust contact met ons op. Onze medewerkers staan u graag persoonlijk te woord. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur telefonisch bereikbaar op: 072 – 53 24 507 of maak gebruik van ons contactformulier.
Adresgegevens Kantoor & Magazijn
Onze openingstijden
| Maandag | 08:30 tot 17:00 |
| Dinsdag | 08:30 tot 17:00 |
| Woensdag | 08:30 tot 17:00 |
| Donderdag | 08:30 tot 17:00 |
| Vrijdag | 08:30 tot 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
